إن الهدف الأهم لوحدة الخدمة والدعم بشركة تحويل المنتجات الجديدة هو إرضاء العملاء، وفي هذا الصدد، ومن أجل تقديم خدمات أفضل للعملاء المحترمين على يد فنيين مدربين، تم إنشاء مكاتب في أجزاء مختلفة من البلاد، مثل طهران، ومشهد، وأصفهان، وشيراز، وتبريز.
ويمكن تقسيم أنشطة هذه الوحدة إلى أربعة أقسام عامة:
التركيب والتشغيل والتدريب
بعد استلام التقرير من وحدة المبيعات يتم التواصل مع العميل للتنسيق وتلبية الاحتياجات الأساسية للجهاز ومن ثم يتم عرض خطوات التركيب والتشغيل والتدريب على العميل في أقصر وقت ممكن.
ضمان
تتمتع أجهزة Nadipack بضمان لمدة عام واحد. إذا كانت هناك حاجة لاستبدال جزء خلال هذه الفترة، وإذا كانت المشكلة بسبب الهيكل وليس عوامل خارجية، فسيتم توفير الجزء المجاني للعميل.
المكالمات الواردة
في حالة حدوث عطل من قبل العملاء يلتزم الفنيون المدربون بهذه الوحدة بإصلاح المشكلة خلال 48 ساعة على الأكثر.
الخدمات الدورية
في وقت ما من العام، بعد الإعلان للعملاء، يتم تقديم خدمات مجانية دورية، وهو عامل للحفاظ على العلاقة مع العملاء المحترمين قوية وودية.